Communication of improvementwork : a study medium-sized manufacturing companies

Uppkomsten av detta examensarbete grundas i ett forskningsprojekt på Högskolan i Skövde, vars syfte är att studera hur ledning och mätning av ständiga förbättringar kan förbättras i medelstora tillverkande företag. Syftet med examensarbetet var att ge förutsättningar för företagen att förbättra sin kommunikation av förbättringsarbeten. Arbetet omfattade att kartlägga all formell skriftlig kommunikation av förbättringsarbeten, men inte det som kommuniceras muntligen, i två företag. I Företag A kommunicerades betydligt mer information än i Företag B. I Företag A, som har arbetat länge med Lean Production, observerades kommunikationsformer som målstyrning, daglig styrning och olika kategorier av förbättringsarbeten. I Företag B observerades endast olika kategorier av förbättringsarbeten, detta kan bero på att de är i uppstartsfasen med Lean. Produktionsledarna i Företag A agerar i många av kommunikationsformerna, vilket gör att de får ett stort ansvar i förbättringsarbetet. Företagen i studien men även andra företag bör ta till sig av varandras kommunikationsformer för att nå en effektivare kommunikation av förbättringsarbeten. Företagen bör även rikta medarbetarnas tankar på att minska slöseri samt skapa ett system för att följa upp och mäta avvikelser.The background of this thesis is based on a research project at the University of Skövde, whose purpose is to study how management and measurement of continuous improvements can be improved in medium-sized manufacturing companies. The purpose of the thesis was to provide opportunities for companies to improve their communication of improvement work. The work included mapping all formal written communication of improvement work but not what is communicated orally in two companies. In Company A there were significantly more communication of information than in Company B. In Company A, who has worked a long time with Lean Production, communication modes such as goal management, daily management and various categories of improvement work was observed. In Company B only different categories of improvement work could be observed, this may be because they are in early stages of Lean. Production managers in Company A act in many of the communication modes, which gives them a big responsibility in the improvement work. The companies in the study but also other companies should take part of each other’s communication modes to achieve a more effective communication of improvement work. The companies should also bring the workers' thoughts on reducing waste and creating a system to follow up and measure the deviations