Marknadsföring genom kundklubbar i Åhléns och Kappahl : Vilka positiva resultat medför det för butikerna och hur reagerar kunder på detta?

Dagens samhälle erbjuder ett allt svårare marknadsföringsklimat med många konkurrenter. Teknologin har fått en stor plats i det dagliga livet och allt fler företag kommunicerar via kundklubbar genom kanaler som mobil marknadsföring. Denna uppsats lägger fokus på vilken påverkan mobil marknadsföring har på kunden och om de upplever detta fenomen som något positivt. Uppsatsen går även närmare in på tre butikschefers syn på detta och huruvida kommunikationen via kundklubbar har en positiv effekt på kunden eller inte. Enligt vår undersökning om mobiltelefonen som marknadsföringskanal så har respondenterna delade åsikter. Många ansåg att det var ett smidigt tillvägagångssätt medan andra upplevde det som ett irritationsmoment. Det är därmed viktigt att företagen värnar om relationen till kunden och låter dem avgöra hur kontakten sinsemellan ska se ut. Kundklubbar i allmänhet har fått en positiv respons, vilket grundar sig främst på erbjudandena som företagen skickar ut till sina kunder. Kundklubbar har visat sig locka fler till butiken, vilket i sin tur kan skapa merförsäljning