Nurses´negative encounters in caring for patients with mental illness : A literature review

Det är sjuksköterskors ansvar att bemöta patienter med respekt, bevara deras autonomi samt att skapa förutsättningar för interaktioner mellan sjuksköterskorna och patienter. Det är också de krav patienterna har på sjuksköterskor. Statliga utredningar visar att dåligt bemötande av patienter är ett problem. Patienter med psykisk ohälsa är en utsatt grupp och det är därför viktigt att sjuksköterskor bemöter dessa patienter på ett bra sätt. Brister i bemötandet kan leda till ett vårdlidande hos patienterna. Vårdlidande innebär ett onödigt lidande orsakat av bristande omvårdnad. Syftet med denna studie är att beskriva de aspekter som kan påverka sjuksköterskors bemötande av patienter med psykisk ohälsa negativt. Studien är en litteraturstudie gjord som en beskrivande metasyntes där kvalitativa studier analyserats. Den belyser påverkande aspekter på sjuksköterskors bemötande av patienter med psykisk ohälsa. Resultatet visar att sjuksköterskor upplever rädsla, ilska och obehag i mötet med patienter med psykisk ohälsa, vilket påverkar synen på den egna professionella rollen. Detta leder till en negativ spiral där bristande tilltro till yrkesförmågan skapar mer rädsla och uppgivenhet. Brist på kompetens, dåligt stöd från ledning och stress påverkar förmågan att hantera svåra omvårdnadssituationer. Sjusköterskor försöker därför undvika möten med patienter med psykisk ohälsa. It’s nurses´ responsibility to treat patients with respect, preserve their autonomy and to make possible interactions between nurses and patients. That is also the patients´ demands on nurses. A governmental investigation shows that bad treatment of patients is a problem. Patients with mental illness are an exposed group and that is why it’s important for nurses to treat these patients well. Bad treatment could cause patients to suffer needlessly because of insufficient care. The aim of this study is to analyse and illustrate the aspects that may influence the nurses´ treatments of patients with mental illness in a negative way. The study is a literature review made as a describing metasynthesis, in which qualitative studies is described to illustrate influencing aspects on nurses´ treatments of patients with mental illness. The result shows that nurses experience fear, anger and discomfort when meeting patients with mental illness. It influences their view of their professional role. This leads to a negative spiral where lack of faith in work ability creates more fear and hopelessness. Lack of competence, not enough support from management and stress affects their ability to handle difficult caring situations. Nurses therefore try to avoid encounters with patients with mental illness.