Segmenteringens inverkan på butikskommunikationen

Vi har reflekterat över hur enskilda butiker många gånger tycks ha en butikskommunikation som inte riktigt stämmer med exempelvis de kunder som handlar i butiken eller det sortiment som tillhandahålles. Vi trodde att butiker med en tydlig målgrupp har lättare att utarbeta en ändamålsenlig butikskommunikation som kan spegla butikens identitet. Det är denna huvudsakliga fråga vi har valt att undersöka i den här rapporten; vilka konsekvenser en tydlig segmentering får på butikskommunikationen. Vidare har vi även undersökt hur de olika delarna i butikskommunikationen påverkar konsumenterna. Denna rapport innehåller ett teorikapitel där olika begrepp, modeller och teorier finns beskrivna. Detta teorikapitel har bidragit till att ge oss bättre kunskap om området vilket har varit nödvändigt för att denna undersökning ska ha kunnat bedrivas ändamålsenligt. Teorikapitlet ger även läsaren en större förståelse för ämnet. Vi har genomfört denna undersökning utefter en kvalitativ metod där vi gjort en fallstudie på en enskild underklädesbutik, en benchmarkingstudie med tre enskilda underklädesbutiker samt fokusgruppsintervjuer med ett antal konsumenter. Genom egna observationer samt öppna individuella intervjuer samt gruppintervjuer har vi kunnat få fram diverse data som vi sedan har analyserat. Detta har blivit det resultat vi kommit fram till i rapporten