Självscanning : - En studie om hur priskänsliga och prismedvetna konsumenter är vid användandet av självscanning i större dagligvarubutiker?

Införandet av självbetjäningsbutiker under tidig efterkrigstid var starten på något nytt.Butikerna utvecklades från att ha varit betjäningsbutiker till självbetjäningsbutiker. Införandetav olika tekniker har ständigt påkallats och något som introducerades cirka 80 år efterefterkrigstiden var självscanningen. Denna teknik innebär att konsumenterna själva kanscanna produkter i butiken som de ska inhandla och sedan packa ner dem organiserat i påsaroch betala på ett enkelt sätt. Denna teknik spar tid åt konsumenterna samtidigt som han/honkan följa priset på displayen på varje enskild produkt och även se den totala summan iscannern.Vår underökning grundar sig på vår problemformulering där vi vill ta reda på hurpriskänsliga och prismedvetna konsumenterna är vid användandet av självscanning i störredagligvarubutiker. Två av de stora aktörerna på marknaden är Maxi Ica Stormarknad ochCoop Forum. Vi har valt att samarbeta med dessa butiker eftersom de har en storkundtillströmning och att de använt sig av självscanning i fler än 4 år. Undersökningen vi hargjort, har genomförts med en kvalitativ metod och informationen har vi samlat in frånkonsumenter, stormarknadschef och kassachef med hjälp av strukturerade intervjuer. Destrukturerade intervjuerna har sedan sammanställts för att lättare kunna se likheter ochskillnader gällandekonsumenternas priskänslighet och prismedvetenhet i respektive butik.Dessutom jämför vi vad stormarknadschefen och kassachefens tror sig vet om konsumenterspriskänslighet och prismedvetenhet vid användandet av självscanning. Jämförelsen mellan deolika parterna kommer vi att utvärdera i analysen utifrån det som framkommit i vårundersökning.Undersökningens slutsatser är att konsumenternas priskänslighet och prismedvetenhet vidanvändandet av självscanning är väldigt varierande mellan de olika butikerna ochkonsumenterna. Detta beroende på att det är många faktorer som spelar in vid val av olikaprodukter som kan påverka konsumenters priskänslighet och prismedvetenhet.Undersökningen skapar en förståelse för hur priskänsliga och prismedvetna konsumenterna ärvid användandet av självscanning i dagligvarubutikerna. Utifrån denna undersökning kan detutgöras ett underlag till diskussion kring ämnet och om varför konsumenter agerar som detgör