Los autores, miembros del mismo equipo, presentan en este artículo sus reflexiones acerca de la aplicación del modelo sistémico a dos niveles de su trabajo comunitario en Salud Mental en un Distrito de Madrid: el primero de ellos se refiere a la organización interequipos dentro del área; el segundo da cuenta de la utilización de un nuevo instrumento, la Ficha Telefónica, para la evaluación de la demanda y como primer paso de la intervención terapéutica