As bibliotecas e as redes sociais no digital: quem usa e como usa no distrito de Aveiro

Dissertação apresentada à Universidade Fernando Pessoa, como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Mestre em Ciências da Informação e Documentação.Assistimos atualmente a alterações em todos os domínios que marcam a sociedade onde coabitamos. Estas transformações, que se verificam na nossa sociedade, geralmente designada Sociedade da Informação, obrigam a refletir sobre as estratégias aplicadas pelas Bibliotecas na difusão das suas coleções e dos seus serviços. Em poucos anos, as redes sociais conheceram uma enorme difusão, impondo-se como novo canal de comunicação, uma vez que possibilitam uma interação entre os seus utilizadores, quase em tempo real. Este trabalho consiste no estudo das redes sociais enquanto instrumento de divulgação e promoção das Bibliotecas públicas no Distrito de Aveiro e pretende averiguar até que pontos estas ferramentas da Web 2.0 são utilizadas e quais os resultados obtidos. Para esta investigação foi enviado um inquérito às diretoras das já mencionadas bibliotecas. A análise desse conjunto de questões procura caracterizar essas bibliotecas, verificar qual a sua presença digital, quais as redes sociais que mais utilizam e que tipo de feedback recebem. We are presently witnessing the changes in all domains that are having an impact on the society we live in. These changes in society, which occur in the so named Information Society, force to reflect on strategies used by Libraries in the diffusion of their collections and services. In few years, social networks have met vast diffusion, imposing themselves as a new channel of communication, as they make possible the interaction between users almost in real time. This work is a study about social networks as means of spreading and promoting public Libraries in the Aveiro District. It intends to understand how these Web 2.0 tools are used and the results they achieve. For this research, questionnaires were sent to the libraries directors. The analyses of that set of questions aims to characterize them, aims to check their digital existence and which social networks are used the most and the sort of feedback they get