Le rôle perçu des interactions sociales dans l’apprentissage en situation de travail : le cas de trois chargés de formation novices, diplômés en Formation d’Adultes

L’objet de ce mémoire consiste à étudier le rôle perçu des interactions sociales dans l’apprentissage en situation de travail de trois chargés de formation novices. Le processus d’apprentissage est approché d’une part dans ses dimensions cognitives : le conflit sociocognitif et l’apprentissage vicariant, d’autre part motivationnelles : le sentiment de reconnaissance, d’autodétermination et d’efficacité. Cette recherche, de type exploratoire, s’appuie sur l’analyse d’entretiens monographiques. Les résultats mettent en évidence le rôle des pairs et de la hiérarchie ainsi que les fonctions qu’ils peuvent exercer pour influencer le processus d’apprentissage en situation de travail. Ils permettent également de mettre en exergue le rôle de trois facteurs influençant les effets des interactions sociales dans l’apprentissage en situation de travail : l’organisation (au sens de l’entreprise), le statut de novice ainsi que les caractéristiques individuelles des sujets. Ce mémoire contribue à renforcer l’idée que les interactions sociales influencent l’apprentissage en situation de travail et que celles-ci doivent être soutenues par des dispositifs d’accompagnement formalisés