Impact de la mobilisation des usagers sur les modes de production du service public

Notre recherche se focalise sur les usagers finaux de trois services publics: l'eau, le gaz et l'électricité. Au sein des services de réseau que nous proposons d'analyser, la présence d'acteurs privés chargés de la production et/ou de la distribution du service s'accompagne parfois de mobilisations d'usagers craignant une dégradation du service public. C'est précisément l'impact de ces mobilisations que nous nous proposons d'analyser à travers notre question de départ : Sous quelles conditions les consommateurs finaux parviennent-ils à empêcher ou à réduire la présence d'acteurs privés sur ces différentes industries de réseau ? Afin de répondre à cette question, nous avons élaboré huit hypothèses principalement basées sur la théorie des mouvements sociaux. Par la suite, un effort particulier a été mené afin d'analyser empiriquement neuf mobilisations d'usagers (en Suisse, en Italie et en France) plaidant pour une gestion publique des services de réseau