El uso de los códigos QR en España

Este artículo trata de analizar el estado de la utilización de los códigos QR en España. Se describen los códigos QR y se ofrece una exposición sobre su utilización y posibilidades de usos, tanto en diferentes productos como en los soportes en los que se pueden encontrar, con ejemplos obtenidos en el mercado español, y cómo pueden ser útiles para mejorar las distintas fases en la distribución y la experiencia de consumo de los clientes. Se expone una conceptualización de las principales características definitorias de esta tecnología, en comparación con alternativas tecnológicas del marketing de proximidad. Como conclusión se realizan recomendaciones al ámbito empresarial para que el uso de esta tecnología incremente tanto la efectividad de las acciones de marketing puestas en marcha como la experiencia de consumo del cliente.Este artículo ha sido financiado por el Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica (ECO2011-30105)