Innovación en gestión de la calidad

ISO 9001:2000 y, en menor medida, el modelo EFQM, constituyen referentes de la gestión de la calidad para miles de empresas. No obstante, tanto uno como otro pueden interpretarse solamente a efectos de cumplir la norma o modelo, o con el fin de realizar una verdadera mejora en la gestión de la calidad. Los distintos estudios científicos muestran que el enfoque de gestión más exitoso es el de la Gestión Total de la Calidad (GCT). Nosotros estamos investigando como combinar la aplicación de ISO 9001 con la GCT en distintos sectores industriales de la Región de Murcia.Fundación Séneca. Ministerio de Educación y Ciencia. Fondo Social Europeo