Análisis del ambiente laboral para encontrar las posibles causas de la rotación de personal en una empresa de flores con enfoque de Business Process Management BPM

En esta investigación se tiene como propósito encontrar las posibles causas del problema de rotación de personal en una empresa de flores con enfoque en Business Process Management BPM para establecer recomendaciones en el área de gestión humana, la empresa está ubicada en el municipio de Chía, Cundinamarca Colombia. La metodología utilizada en este estudio fue: primero se realizó una revisión de la literatura para encontrar los factores o temáticas adecuadas para el instrumento de medición, segundo se realizaron entrevistas en profundidad a todos los empleados del área de recursos humanos, tercero, se realiza una consulta con expertos académicos para mirar los textos de las preguntas y el cálculo de la muestra, con el fin de hacer un constructo convergente y discriminante para asegurar la validez entre los elementos, cuarto, se hace una prueba con el personal de recursos humanos para evaluar el grado en que los ítems identificados miden la constructos previstos (validez de contenido), las preguntas no contienen términos ambiguos o desconocidos, y se evitó una sintaxis complicada, en esta etapa se ajustó el instrumento para cumplir con la validez y confiabilidad; quinto se corre una prueba con pares amigos para mirar la facilidad de entendimiento de las preguntas, sexto, se aplica el instrumento en la población de la muestra calculada, séptimo se hace un análisis de los resultados obtenidos y octavo se presentan las recomendaciones y conclusiones del estudio realizado. Como resultado se encuentro que los factores que más afectan la problemática de estudio son falta de innovación y trabajo en equipo, debido a que existe una alta resistencia al cambio tanto de los empleados como de la misma organización, teniendo en cuenta que están acostumbrados a trabajar de forma individual y no están dispuestos a compartir o colaborar responsabilidades. Aun teniendo un alto nivel de liderazgo y comunicación por parte de los directivos con su equipo, falta fomentar la innovación y colaboración conjunta, con un apoyo y respaldo organizativo sólido.The purpose of this investigation is to find the possible causes of the rotation problem of personnel in a flower company with a focus on Business Process Management BPM to establish recommendations in the area of human management, the company is located in the municipality from Chía, Cundinamarca Colombia. The methodology used in this study was: first, a review of the literature to find the appropriate factors or themes for the assessment instrument measurement, second, in-depth interviews were carried out with all employees in the human resources, third, a consultation is carried out with academic experts to look at the texts of the questions and the calculation of the sample, in order to make a convergent and discriminant construct To ensure validity between the elements, fourth, a test is done with resource personnel humans to evaluate the degree to which the identified items measure the intended constructs (validity of content), the questions do not contain ambiguous or unknown terms, and a syntax was avoided complicated, at this stage the instrument was adjusted to meet validity and reliability; fifth a test is run with friends to see how easy it is to understand the questions, sixth, The instrument is applied to the calculated sample population, seventh, an analysis of the results obtained and eighth, the recommendations and conclusions of the study carried out are presented. As a result, it was found that the factors that most affect the study problem are lack of of innovation and teamwork, because there is a high resistance to change from both the employees as from the same organization, taking into account that they are used to working individually and are not willing to share or collaborate responsibilities. Even having a high level of leadership and communication on the part of managers with their team, there is a need to promote innovation and joint collaboration, with solid organizational support and support