Managing business model innovation in a changing environment: the case of SMEs in the pharmaceutical sector

International audienceThis paper seeks to understand how owner-managers’ perceptions of environmental changes led them to adapt their business model (BM). Drawing on 43 interviews with independent pharmacist in Belgium (19) and Italy (24), we demonstrate how some owner-managers focus on their macro-environment leading them to consider environmental changes as a threat. They feel they are unable to adapt their BM or only provide minor adaptation. However, some owner-managers focus both on their micro and macro-environment, sometimes beyond the traditional pharmacy sector, to identify opportunities. They then extricate themselves from the constraints perceived in the environment to proceed with significant BM innovation by building a specific ecosystem.Cet article cherche à comprendre comment les changements perçus dans l’environnement par des propriétaires-gérants peuvent les conduire à adapter leur business model (BM). A partir de 43 entretiens avec des pharmaciens indépendants en Belgique (19) et en Italie (24), nous démontrons comment certains se focalisent sur l’environnement macro, ce qui les amènent généralement à considérer les changements comme une menace. Ceux-ci se sentent incapables d'adapter leur BM ou n'apportent que des adaptations mineures. Or, d’autres se concentrent à la fois sur l’environnement micro et macro, parfois au-delà du secteur de la pharmacie, pour identifier des opportunités. Ils s'extraient alors des contraintes perçues dans l'environnement pour procéder à des innovations significatives de leur BM, en construisant un écosystème spécifiqu