Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan CV. Lingga Jati Palembang

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan CV. Lingga Jati Palembang. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Data kuantitatif adalah data statistik yang mengkuantifikasikan hasil pengolahan hasil penelitian dan data kualitatif menjadi data kuantitatif. Responden diberikan beberapa pertanyaan dengan beberapa alternatif jawaban. Kuantifikasi jawaban dengan skoring hasil penyebaran kuisioner di Kota Palembang. Kualitas Produk, Promosi dan Harga secara bersama (Simultan) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan CV. Lingga Jati Palembang, dengan demikian hipotesis diterima. Secara parsial Kualitas Produk tidak terdapat pengaruh terhadap kepuasan pelanggan CV. Lingga Jati Palembang, dengan demikian hipotesis ditolak. Secara parsial Promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan CV. Lingga Jati Palembang, dengan demikian hipotesis diterima. Secara parsial Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan CV. Lingga Jati Palembang, dengan demikian hipotesis diterima. Kata Kunci: Kualitas Produk, Promosi, Harga, Kepuasan Pelangga