Green human resource management and organizational citizenship behavior towards the environment in hotels: A serial mediation model of environmental knowledge and environmental commitment

While Green Human Resource Management (GHRM) has been acknowledged for its valuable role in shaping Organizational Citizenship Behavior towards the Environment (OCBE) there is still a lack of literature that has investigated this significant topic in the hospitality industry, which represents a gap in the literature on the green management practices in the hospitality industry. Drawing on the effects of Environmental Knowledge (EK) and Environmental Commitment (EC), this study tests direct and mediated effects of GHRM on OCBE. A quantitative methodology was applied, with an online survey of 102 hotel employees being used for collecting data to test five hypotheses. Data was collected by random sampling of hotel employees through an online survey distribution platform and collected responses from employees of any hotel. The results indicate some expected and some unexpected findings, including: (i) the direct effects of GHRM practices on OCBE; (ii) the indirect effect of GHRM on OCBE through mediation of EK or EC and (iii) the serial mediating effect of EK and EC on the relationship between GHRM and OCBE. The direct effect of GHRM on OCBE showed no significant results when mediations were added, hence EK and EC fully mediated the relationship.Embora a Gestão Verde de Recursos Humanos (GVRH) tenha sido reconhecida pelo seu valioso papel na formação do Comportamento de Cidadania Organizacional em relação ao Meio Ambiente (CCOMA), ainda falta literatura que investigue este tópico significativo na indústria hoteleira, o que representa uma lacuna na literatura sobre as práticas de gestão verde na indústria hoteleira. Com base nos efeitos do Conhecimento Ambiental e do Compromisso Ambiental, este estudo testa os efeitos diretos e mediados do GVRH no CCOMA. Foi aplicada uma metodologia quantitativa, tendo sido utilizado um inquérito online a 102 funcionários de hotéis para recolha de dados e teste de cinco hipóteses. Os dados foram coletados por amostragem aleatória de funcionários de hotéis por meio de uma plataforma de distribuição de pesquisas on-line e coletadas respostas de funcionários de qualquer hotel. Os resultados indicam algumas descobertas esperadas e outras inesperadas, incluindo: (i) os efeitos diretos das práticas de GVRH no CCOMA; (ii) o efeito indireto do GVRH no CCOMA através da mediação de Conhecimento Ambiental ou Compromisso Ambiental e (iii) o efeito mediador serial de Conhecimento Ambiental e Compromisso Ambiental na relação entre GVRH e CCOMA. O efeito direto do GVRH no CCOMA não apresentou resultados significativos neste estudo, porém a análise estatística do efeito mediador serial de Conhecimento Ambiental e Compromisso Ambiental mostrou resultados significativos que apoiam a hipótese principal deste estudo