La banca digital: Innovación tecnológica en la inclusión financiera en el Perú

Technology-driven digital transformation is impacting the financial sector with the entry of new business models such as fintech and bigtech that successfully compete by offering financial products with disruptive potential. Digital banking is the result of the sum of traditional banking and the internet that offers banking services through a website or mobile application. The integration of financial services into digital ecosystems represents a challenge for traditional banking that needs to evolve to face the changing environment. Digital banking plays an important role in financial inclusion, as it allows access to innovative services to more Peruvians and boosts economic growth. However, a high level of digital fraud also exists, aimed at misappropriating money or blackmailing financial users by means of phishing and the use of malware. Pearson’s correlation coefficient, useful for linear relationships, was used to evaluate the variables “digital banking” and “financial inclusion”, and SPSS-IBM software was used to tabulate the results.El impacto de la transformación digital impulsado por los avances tecnológicos afecta al sector financiero con la entrada de nuevos modelos de negocios como las fintech y bigtech que compiten con éxito ofreciendo productos financieros con potencial disruptivo. La banca digital es el resultado de la suma de la banca tradicional y el internet donde se ofrecen servicios bancarios a través de una página web o aplicación móvil. La integración de servicios financieros en ecosistemas digitales representa un reto para la banca tradicional que necesita evolucionar para enfrentar los cambios del entorno. La banca digital cumple un papel importante en la inclusión financiera, pues permite que más peruanos tengan acceso a servicios innovadores e impulsa el crecimiento económico. Sin embargo, también existe un alto nivel de fraude digital cuyo objetivo es hurtar dinero o chantajear a los usuarios financieros mediante el phishing y el uso de malware. Para evaluar las variables “banca digital” e “inclusión financiera” se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson, útil para relaciones lineales, y para la tabulación de los resultados se utilizó el software SPSS–IBM