MULHERES VÍTIMAS DE VIOLÊNCIA: COMO OLHAR PARA UM ATENDIMENTO COM FRAGILIDADES

This study sought to investigate how health workers act in cases of domestic violence against women. The approach was qualitative and descriptive on the procedures adopted by the health team during the admission of cases. Some health professionals reported that they only perform first aid and fill out the medical records, referring the victim for social and psychological follow-up in the health network, while others jointly map the existing social support network and/or that can be activated, and provide outpatient care and interact with other interprofessional team members. The major difficulties pointed out by the health professionals who perform the care were the lack of training and the absence of inter-institutional protocol for cases of violence. The study made it possible to verify that any well-educated health worker, whether doctor, nurse, psychologist, social worker or educator, can welcome women in vulnerable situations. In addition, the interdisciplinary team in the health field contributes a lot to promote the recovery and recovery of self-confidence and self-esteem of women victims of domestic violence. It can be concluded that the professionals have some gaps and shortcomings regarding the care of victims of violence. Keywords: Domestic Violence. Public health. women beaten. multidisciplinary team.El presente estudio trató de investigar la forma en que los trabajadores de la salud actúan en los casos de violencia doméstica contra la mujer. El enfoque era cualitativo y descriptivo de los procedimientos adoptados por el equipo de salud durante la admisión de los casos. Algunos profesionales de la salud informaron de que sólo prestan primeros auxilios y rellenan la ficha médica, remitiendo a la víctima para su seguimiento social y psicológico en la red de salud, mientras que otros hacen un mapa conjunto de la red de apoyo social existente y/o que puede activarse, y prestan atención ambulatoria e interactúan con los demás miembros del equipo interprofesional. Las mayores dificultades señaladas por los profesionales de la salud que realizan la atención fueron la falta de capacitación y la ausencia de un protocolo interinstitucional para los casos de violencia. El estudio permitió comprobar que cualquier trabajador sanitario bien formado, ya sea un médico, una enfermera, un psicólogo, un trabajador social o un educador, puede acoger a las mujeres en situación de vulnerabilidad. Además, el equipo interdisciplinario en el ámbito de la salud contribuye mucho a promover la recuperación y el restablecimiento de la confianza en sí mismas y la autoestima de las mujeres víctimas de la violencia doméstica. Se concluye que los profesionales presentan algunas lagunas y carencias en cuanto a la asistencia de las víctimas de la violencia. Palabras clave: Violencia doméstica. Salud pública. Mujeres maltratadas. Equipo interprofesional.O presente estudo buscou investigar como os trabalhadores da saúde atuam frente à situação de casos de violência doméstica contra mulheres. A abordagem foi qualitativa e descritiva sobre os procedimentos adotados pela equipe de saúde durante a admissão de casos. Alguns profissionais de saúde relataram que apenas realizam os primeiros socorros e preenchem o prontuário de atendimento, encaminhando a vítima para acompanhamento social e psicológico na rede de saúde, enquanto que outros mapeiam, conjuntamente, a rede de suporte social existente e/ou que se pode acionar, e prestam atendimento ambulatorial e interagem com os demais membros da equipe interprofissionais. As maiores dificuldades assinaladas pelos profissionais de saúde que realizam o atendimento foram a falta de capacitações e a ausência de protocolo interinstitucionais para os casos de violência. O estudo possibilitou verificar que qualquer trabalhador de saúde bem instruído, seja médico, enfermeira, psicóloga, assistente social ou educador, pode acolher as mulheres em situação vulnerável. Além disso, a equipe interdisciplinar no âmbito da saúde, contribui muito para promover a recuperação e o resgate da autoconfiança e autoestima da mulher vítima de violência doméstica. Conclui-se que os profissionais apresentam algumas lacunas e carências referentes ao atendimento das vítimas de violência. Palavras-chave: Violência doméstica. Saúde pública. mulheres agredidas. equipe interprofissionais