Nouvelles Technologies de l’information et de la communication au service de l’amélioration des processus de maintenance aéronautique

International audienceCe document présente une recherche sur les bases méthodologiques permettant d’étudier l’intégration optimale d’innovations technologiques dans les chaînes d’informations d’un processus complexe, celui de la maintenance aéronautique en compagnie. A l’aide d’une analyse bibliographique, nous déterminons quels peuvent être les moyens permettant d’étudier les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) ainsi que leur possibilité d’intégration dans un processus. Pour répondre aux questions suivantes : comment, pourquoi et à quel niveau peut-on les intégrer dans le processus, nous proposerons une méthodologie pour l’étude de l’adéquation entre un besoin et des solutions potentielles. Cette méthodologie est basée en partie sur l’analyse systémique et en particulier sur une analyse multicritères. Pour cela, nous modélisons un processus de maintenance à partir d’un modèle générique et simulerons plusieurs scénarii de fonctionnement en modifiant les variables représentatives des améliorations apportées par les technologies. La méthodologie d’adéquation doit nous servir de base pour l’établissement des éléments de comparaison et de choix des meilleures technologies. En final, une validation des premiers résultats est prévue à l’aide d’un démonstrateur qui regroupera les technologies acceptées. Ce démonstrateur permettra de confirmer les choix technologiques par des tests effectués sur avion dans des conditions opérationnelles