Marketing communication in the digital world - a case study of the Tourist Board of the City of Mali Lošinj

Tema ovog diplomskog rada je marketinška komunikacija u digitalnom svijetu turističke zajednice Grada Mali Lošinj. Diplomski rad ispituje i objašnjava determinante marketinške komunikacije u turizmu. Opisuje digitalnu komunikaciju turističkih zajednica. Analizira rad turističkih zajednica i njihovo trenutno stanje i perspektive. Također, navode se teorijske odrednice digitalne marketinške komunikacije turističke zajednice Grada Malog Lošinja. Smatra se kako je primjena digitalne marketinške komunikacije iznimno bitna jer se njome može omogućiti Turističkoj zajednici Grada Mali Lošinj učinkovit način interakcije s turistima, a čime se dodatno osnažuje promocija Malog Lošinja kao destinacije. Svrha rada jest ukazati na postojanje potrebe da se osnaži sfera digitalne marketinške komunikacije turističkih zajednica i turista jer time se omogućava pravovremena interakcija svih sudionika te se dobiva povratna informacija. Zaključuje se kako su zaposlenici ključni čimbenik uspješnosti digitalnog poslovanja i kruna samog rada i procesa.The theme of this master's thesis is marketing communication in the digital world of the tourism board of the city of Mali Lošinj. Master's thesis will primarily explain the determinants of marketing communication in tourism. Next, the digital communication of tourist boards will be described. Then the work of tourist boards and their current state and perspectives will be analyzed. Also, the theoretical determinants of digital marketing communication of the tourism board of the Town of Mali Lošinj will be described and stated. It is considered that the application of digital marketing communication is extremely important because it can enable the Tourist Board of Mali Lošinj an effective way of interacting with tourists, which further strengthens the promotion of Mali Lošinj as a destination. The purpose of the work is to point out the existence of the need to strengthen the sphere of digital marketing communication of tourist boards and tourists, as this enables timely interaction of all participants and provides feedback. It is concluded that employees are a key factor in the success of digital business and the crown of the work and process itself