PENGARUH MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN FLEKSIBILITAS KERJA TERHADAP KINERJA DRIVER GRAB DI SURABAYA

Semakin hari manusia semakin kreatif dan inovatif dalam mencipakan bisnis baru terutama jasa transportasi online. Salah satu aplikasi transportasi online yang popular di Indonesia saat ini yaitu Grab. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi, kepuasan kerja dan fleksibilitas terhadap kinerja driver Grab. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah driver Grab yang berada di Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode kausal komparatif. Sumber data yang digunakan yaitu data primer. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Adapun teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis regresi linear berganda dengan menggunakan SPSS (Statistical Product and Service Solution) versi 23.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja driver Grab di Surabaya, kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja driver Grab di Surabaya dan fleksibilitas kerja berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja driver Grab di Surabaya. Kinerja driver dipengaruhi oleh variabel motivasi, kepuasan kerja dan fleksibilitas kerja sebesar 42% sedangkan sisanya 58% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak disertakan dalam model penelitian ini