PENGARUH HARGA, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE

Perilaku konsumen dalam segala aktivitasnya sedang berubah dan dipengaruhi oleh pesatnya perkembangan teknologi. Dampak pergeseran perilaku konsumen dari belanja offline ke online tercermin dari pergeseran gaya hidup konsumtif. Pelanggan biasanya mencari informasi produk sebelum membeli, termasuk ulasan online dan fitur penilaian. Selain itu, keputusan pembelian dipengaruhi oleh harga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan pada penelitian ini yaitu pelanggan marketplace Shopee.Sumber data yang digunakan yaitu data primer. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik simple random sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan jumlah sampel sebanyak100 responden. Adapun teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis regresi linear berganda dengan menggunakan alat bantu SPSS (Statistical Product and Service Solution). Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelianpada marketplace Shope. Online customer reviewberpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian marketplace Shopee. Online customer ratingberpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelianmarketplace Shopee