Satisfacción del contribuyente y gestión administrativa de la Municipalidad de LaPunta, 2022

La investigación titulada Satisfacción del contribuyente y la gestión administrativa en el área de contabilidad de la Municipalidad de la Punta, tiene como objetivo principal encontrar la relación entre la satisfacción de los contribuyentes de la comuna y el tipo de gestión administrativa que se brinda en la mencionada institución. Se desarrolló un enfoque cuantitativo, correlación y trasversal para poder encontrar respuesta a la relación que existen entre ambas variables mencionadas. Se utilizó un cuestionario de 40 preguntas con escala ordinal y se aplicó el Alfa de Cronbach para validar su confiabilidad mostrando un coeficiente igual a 0.599 para la satisfacción del cliente y 0.393 para la gestión administrativa. Para la correlación de las variables se aplicó el coeficiente Rho de Spearman con un resultado igual a 0.314 positiva baja y con una significancia 0.50 razón por la cual se determinó la correlación entre ambas variables. Finalmente se indican las conclusiones en base a los resultados obtenidos al finalizar la investigación, asimismo se proponen las recomendaciones de acuerdo a las conclusiones obtenidas