Community Health Center in the city of Santos: an experimentation in post-occupancy evaluation and co-design

As Unidades Básicas de Saúde (UBS) são a principal porta de entrada de pacientes para o sistema público de saúde no Brasil, oferecendo serviços amplos para prevenção, diagnóstico e monitoramento da saúde. As UBSs são planejadas para serem referências em serviços de saúde de baixa densidade tecnológica, com equipes multidisciplinares de profissionais para atender às demandas específicas de saúde da população em um território delimitado dentro do município. Políticas públicas foram implementadas nos últimos anos para desenvolver a Atenção Básica, valorizar e incluir trabalhadores e usuários em ações de promoção à saúde, assim como incentivos para adequar as instalações físicas das UBSs a fim de contribuir para a promoção da qualidade do Sistema Único de Saúde (SUS). Considerando a importância da UBS e o papel central dos usuários na elaboração de um projeto arquitetônico adequado, o objetivo da pesquisa foi realizar uma avaliação de desempenho em duas UBSs no município de Santos-SP. O processo de avaliação se concentrou nos aspectos funcionais das edificações e no comportamento dos usuários, utilizando métodos e instrumentos de Avaliação Pós-Ocupação (APO) e Codesign que incluíram a percepção do pesquisador-especialista e dos usuários em etapas distintas da pesquisa. Os resultados apontam que ainda existem melhorias projetuais e construtivas a serem realizadas para atender satisfatoriamente às necessidades dos usuários. Esses resultados permitiram elaborar diagnósticos e recomendações para melhorar a qualidade dos ambientes construídos avaliados, que podem servir como referências para a elaboração de novos projetos. Com isso, buscasse incentivar o envolvimento de diversos usuários no processo de decisão sobre o projeto arquitetônico das UBSs, incluindo os profissionais das unidades e pacientes, de modo que suas sugestões possam contribuir para tornar essas edificações mais funcionais e adequadas às suas necessidades.Community Health Centers (CHC) are the main entrance for patients into the public healthcare system in Brazil and they offer a wide range of services for prevention, diagnosis, and health monitoring. CHC are designed to be references in low-density technology health services, with multidisciplinary teams of professionals to meet the populations specific health demands in a delimited territory within the municipality. In recent years, public policies have been implemented to develop Primary Care, to value and to include workers and users in health promotion actions, as well as incentives to adapt CHC physical facilities to contribute for the promotion in the quality of the Sistema Único de Saúde (SUS). Considering the importance of CHC and the central role of users in the development of an adequate architectural design, the aim of the research was to conduct a performance evaluation of two CHC in the city of Santos- SP. The evaluation process focused on the functional aspects of the buildings and user behavior, using methods and tools of Post-Occupancy Evaluation (POE) and Codesign that included the perception of the expert researcher and users in distinct stages of the research. The results indicate that there are still design and construction improvements are still to be made in order to satisfactorily meet the users needs. These results have allowed the formulation of diagnoses and recommendations to enhance the quality of the evaluated built environments, which can serve as references for the development of new projects. In consideration of that, the aim is to encourage the involvement of various users in the decision-making process regarding the architectural design of CHC, including professionals from the facilities and patients, so that their suggestions can contribute to making these buildings more functional and suitable for their needs