Humanized Nursing Care and Covid-19 Patient Satisfaction. Eleazar Guzmán Barrón Hospital, Nuevo Chimbote 2023

El presente trabajo de investigación es de enfoque cuantitativo, tipo descriptivo, correlacional, diseño no experimental y corte transversal, tiene como objetivo general determinar la relación entre el cuidado humanizado de enfermería y la satisfacción del paciente COVID-19 del Hospital Eleazar Guzmán Barrón, Nuevo Chimbote, 2023. La población estuvo constituida por 30 pacientes con COVID-19 positivo. Para la recolección de datos se utilizaron 2 cuestionarios, un cuestionario para evaluar el cuidado humanizado de enfermería y otro, para evaluar la satisfacción del paciente con COVID-19 (SERVQUAL). Los datos fueron procesados en el software SPSS 26, llegando a las siguientes conclusiones: La mayoría de los pacientes refieren estar insatisfechos (73.3%), poco satisfechos (26.7%) y, ningún paciente refiere estar satisfecho (0.0%). Existe menor cuidado humanizado del profesional de enfermería (63.3%). El cuidado humanizado de enfermería tiene una relación altamente significativa con la satisfacción del paciente COVID-19 (p=0.000). Asimismo, el tener menor cuidado humanizado se constituye en un riesgo muy elevado para la insatisfacción del paciente (OR=31.5).The present research work is of a quantitative approach, descriptive correlational type, non-experimental design and cross section, its general objective is to determine the relationship between humanized nursing care and the satisfaction of the COVID-19 patient of the Eleazar Guzmán Barrón Hospital, Nuevo Chimbote, 2023. The population is made up of 30 patients with positive COVID-19. For data collection, the questionnaire to evaluate humanized nursing care and the questionnaire to evaluate patient satisfaction with COVID-19 (SERVQUAL) were used. The data were processed in the SPSS 26 software, reaching the following conclusions: Most of the patients reported being dissatisfied (73.3%), little satisfied (26.7%) and no patient reported being satisfied (0.0%). There is less humanized care from nursing professionals (63.3%). Humanized nursing care has a highly significant relationship with COVID-19 patient satisfaction (p=0.000). Likewise, having less humanized care constitutes a very high risk for patient dissatisfaction (OR=31.5)