A qualitative study on how a smart energy management system affects user behavior and habits

Denna studie undersöker hur ett smart energihanteringssystem påverkar användarbeteende och vanor hos användaren när det kommer till energianvändning. Med dagens fokus på energi och dess viktighet i samhället utvecklas tjänster som tillåter individen att övervaka sin energiförbrukning. Exempel på sådana tjänster är E.ON Elna™ och Tibber, där användaren kan se och övervaka sin energiförbrukning i hemmet i realtid. Tidigare forskning inom användarbeteende i relation till energianvändning visar att medvetenhet, feedback och egenkontroll är viktiga faktorer för ett förändrat användarbeteende. För att besvara studiens frågeställning genomfördes ett samarbete med E.ON och deras tjänst Elna™ där intervjuer utfördes med användare av Elna™-tjänsten samt icke-användare. Studiens resultat visade att användningen av ett smart energihanteringssystem har medfört en positiv påverkan på användarens användarbeteende och medvetenhet kring deras energiförbrukning. Vidare visade resultaten från intervjuerna med respondenterna att ett smart energihanteringssystem har potentialen att främja energieffektivt beteende och öka användarnas medvetenhet om elförbrukning.This study examines how smart energy management systems influence user behavior and habits of the user when it comes to energy use. With today's focus on energy and its importance in society, services are being developed that allow the individual to monitor their energy consumption. Examples of such services are E.ON Elna™ and Tibber, where the user can see and monitor their energy consumption in the home in real time. Previous research in user behavior in relation to energy use shows that awareness, feedback and self-control are important factors for a change in user behavior. To answer the study's question, a collaboration was carried out with E.ON and their service Elna™ where interviews were conducted with users of the Elna™ service and non-users. The results of the study showed that the use of a smart energy management system has had a positive impact on the user's user behavior and awareness of their energy consumption. Furthermore, the results from the interviews with the respondents showed that a smart energy management system has the potential to promote energy efficient behavior and increase users' awareness of electricity consumption