The influence of experience feedback within the planning phase in construction industry

Examensarbetet har utforskat erfarenhetsåterföringen roll i ett av Sveriges största byggföretag som valt att vara anonyma. Studiens fokus riktades främst på hanteringen av erfarenhet för att förbättra projekteringsprocessen och organisationens prestanda. Målet var att identifiera och analysera befintliga metoder, utmaningar och förbättringspotentialer, utifrån både litteraturstudier och intervjuer med fallföretag. Undersökningen grundades på en litteraturundersökning, som lyfte fram vikten av att lära av tidigare projekt som ett sätt att förbättra framtida projekt. Teorin betonade att erfarenhetsåterföringen är avgörande för att korrigera fel och förbättra åtgärder genom kunskap. Examensarbetet undersöker också de metoderna i ett effektivt erfarenhetsåterföringssystem, inklusive identifiering, dokumentation, analys, lagring och återanvändning av erfarenheter. För att öka förståelsen genomfördes intervjuerna inom fallföretaget för att klargöra tillämpningen av erfarenhetsåterföring inom projekteringsprocessen. Studien avslöjade att även om det finns processer på plats för att fånga och använda erfarenhet, kvarstår utmaningarna. Specifikt kämpar företaget med den begränsade effektiviteten i vissa delar av erfarenhetsåterföringen. Vidare fanns även hinder för det optimala utnyttjandet av systemet för erfarenhetsåterföring. Anledningen var systemets upplevda komplexitet och bristande utbildning inom fallföretaget. Företaget visar också bra metoder, såsom användningen av ett förbättringsprogram och tekniska konsultationer efter varje avslutat projekt. Baserat på dessa resultat föreslogs en förbättrad återföringsmetodik som inkluderar teorins femstegsmetod och tar itu med de utmaningar som upptäckts. Detta inkluderar att utforma ett mer användarvänligt erfarenhetsåterföringssystem, erbjuda lämplig utbildning till anställda om hur man använder dessa system och att förbättra smidigheten av systemet. Dessutom öppnar denna studie vägar för framtida forskning. Framtida studier skulle kunna fördjupa sig i effekten av föreslagna arbetssätt och utvärdera sätt att ytterligare förbättra erfarenhetsåterföringen. Studien visar potentialen hos effektivt hanterad erfarenhetsåterföring för att förbättra byggbranschens prestanda. Genom att ta emot nuvarande svårigheter och utnyttja de fördelarna med erfarenhet, kan byggföretag främja en kultur av kontinuerligt lärande och förbättringar, vilket leder till förbättrade projektresultat och kundnöjdhetThe thesis has explored the role of experience feedback in one of Sweden's largest construction companies, which has chosen to remain anonymous. The study's focus was primarily on the management of experience to improve planning phase and organizational performance. The goal was to identify and analyze existing methods, challenges and potential for improvement, based on both literature studies and interviews with case companies. The survey was based on a literature survey, which highlighted the importance of learning from previous projects as a way to improve future projects. The theory emphasized that the feedback of experience is crucial for correcting errors and improving actions through knowledge. The thesis also examines the methods of an effective experience feedback system, including identification, documentation, analysis, storage and reuse of experiences. To increase understanding, the interviews were conducted within the case company to clarify the application of experience feedback. The study revealed that while there are processes in place to capture and use experience, challenges remain. Specifically, the company struggles with the limited effectiveness of some parts of the experience feedback. Furthermore, there were also obstacles to the optimal utilization of the experience feedback system. The reason was the perceived complexity of the system and lack of training within the case company. The company also demonstrates good practices, such as the use of an improvement program and technical consultations after each completed project. Based on these results, an improved feedback methodology was proposed that incorporates the theory's five-step approach and addresses the challenges identified. This includes designing a more user-friendly experience feedback system, providing appropriate training to employees on how to use these systems, and improving the agility of the system. The study demonstrates the potential of effectively managed feedback to improve construction industry performance. By embracing current challenges and leveraging the benefits of systematic experience, construction companies can foster a culture of continuous learning and improvement, leading to improved project outcomes and customer satisfaction