La importancia del uso del idioma inglés en la industria hotelera y turística

This scientific article discusses the importance of English in hospitality and tourism professionals. The study focuses on analyzing how English proficiency can improve the quality of service, communication with customers and competitiveness in the labor market. It examines the language skills needed to perform in the tourism sector and discusses English teaching and learning strategies in the context of hospitality and tourism training. A quantitative and qualitative study was conducted using surveys and interviews. The quantitative approach allowed the collection of numerical data on the participants' level of English and its impact on their job performance, while the qualitative approach provided detailed information on the participants' experiences and perceptions in relation to the use of English in their work. The results of the study demonstrate that English is a key factor for professional success in the field of hospitality and tourism, and recommendations are offered to improve the teaching of English in this sector.El presente artículo científico aborda la importancia del inglés en los profesionales de hotelería y turismo. El estudio se centra en analizar cómo el dominio del inglés puede mejorar la calidad del servicio, la comunicación con los clientes y la competitividad en el mercado laboral. Se examinan las habilidades lingüísticas necesarias para desempeñarse en el sector turístico y se discuten las estrategias de enseñanza y aprendizaje del inglés en el contexto de la formación en hotelería y turismo. Se llevó a cabo un estudio cuantitativo y cualitativo utilizando encuestas y entrevistas. El enfoque cuantitativo permitió recopilar datos numéricos sobre el nivel de inglés de los participantes y su impacto en su desempeño laboral, mientras que el enfoque cualitativo proporcionó información detallada sobre las experiencias y percepciones de los participantes en relación con el uso del inglés en su trabajo. Los resultados del estudio demuestran que el inglés es un factor clave para el éxito profesional en el ámbito de hotelería y el turismo, y se ofrecen recomendaciones para mejorar la enseñanza del inglés en este sector