Perancangan UI/UX Aplikasi Pemesanan Makanan Pada UMKM Family Catering Menggunakan Metode Design Thinking

UMKM Family Catering merupakan perusahaan kuliner yang menjual hidangan ala carte. Berdasarkan hasil wawancara, hasil penelitian menunjukkan bahwa kegiatan pemasaran dan penjualan selama ini hanya menggunakan media sosial. Tidak jarang berbagai masalah muncul di aktifitas bisnis tersebut, seperti persepsi kurangnya cakupan pasar, seringnya hambatan komunikasi, dan pengiriman yang kurang efisien. Oleh karena itu, UMKM juga membutuhkan informasi tentang karakteristik pelanggan agar dapat memilih pendekatan yang telah dijelaskan, diperlukan solusi untuk merancang desain antarmuka menggunakan metode Design Thinking, mengumpulkan atribut pengguna menggunakan tool user persona, dan melakukan pengujian menggunakan usability testing. Pengujian dilakukan dengan menggunakan usability testing, dimana setiap responden diberikan skenario pengguna untuk dijalankan dan diselesaikan pada prototype yang akan dipresentasikan. Hasil pengujian prototype menunjukkan bahwa responden dapat menyelesaikan semua scenario pengguna sebesar 100% pada iterasi pertama. Berdasarkan hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa desain yang diajukan sangat baik dan memenuhi kebutuhan bisnis serta dapat diterima oleh calon pengguna