The psychology of effective communication

Poslovna komunikacija je ključni element svake organizacije, a razumijevanje psiholoških dimenzija komunikacije igra ključnu ulogu u uspješnom poslovanju. Ovaj završni rad istražuje različite čimbenike psihologije komunikacije u poslovnom okruženju, uključujući selektivnu percepciju, ulogu osobnosti, potrebu za potvrdom i odbijanjem, emocije te emocionalnu inteligenciju. Također se razmatraju teorije poput teorije društvene razmjene i teorije transakcijske analize kao teorijski okviri za razumijevanje komunikacijskih procesa. Razumijevanje ovih psiholoških aspekata pomaže organizacijama i pojedincima u boljoj poslovnoj komunikaciji, poboljšanju međuljudskih odnosa i postizanju poslovnih ciljeva.Business communication is a key element of every organization, and understanding the psychological dimensions of communication plays a key role in successful business. This thesis explores various aspects of the psychology of communication in a business environment, including selective perception, the role of personality, the need for confirmation and rejection, emotions, and emotional intelligence. Theories such as social exchange theory and transaction analysis theory are also considered as theoretical frameworks for understanding communication processes. Understanding these psychological aspects helps organizations and individuals in better business communication, improving interpersonal relationships and achieving business goals