Récits de pratiques en services de garde éducatifs à la petite enfance au Québec : une expérience de réflexion sur la confiance

Face à un environnement social de plus en plus complexe, l’organisation du travail dans les services de garde éducatifs à l’enfance au Québec s’est, elle aussi, complexifiée au cours des dernières années. Cet environnement professionnel oblige les acteurs à coopérer, à se fixer des règles de fonctionnement ou à tout le moins à faire des arbitrages acceptables. La confiance permet de rendre cet univers psychologiquement acceptable et assure que les partenaires puissent coopérer au plein épanouissement des enfants à l’aide de l’amélioration des pratiques éducatives, pour le bénéfice des enfants, des parents et de la société dans son ensemble. Cet article raconte, à travers les récits de pratiques d’intervenantes de service de garde éducatifs à la petite enfance, la manière dont celles-ci pratiquent la confiance. Les résultats analysés à la lumière d’un modèle de confiance interpersonnelle confirment la pertinence des catégories de ce modèle.Mirroring changes in the surrounding social environment, the organization of the workplace within Quebec public daycare centres (CPE – Centres de la petite enfance) has become increasingly complex over the last few years. The subsequent changes require all involved persons to cooperate, establish clear rules of conduct and develop agreements acceptable to all those working within the CPE system. Interpersonal trust allows for the establishment of a psychologically acceptable milieu. Furthermore, the co-operation of all participants fulfills the needs of children within the daycares through improved educative practices that in turn benefits parents and society at large. Using written accounts from workers within the Quebec CPE daycare system, this paper highlights ways that trust is established and maintained within this setting. Analysis of the data using an interpersonal trust model confirms the relevance of categories for this model