Qualité des produits et coordination dans la relation de sous-traitance : une analyse économique de la procédure de certification industrielle

L’objet de cet article consiste à analyser la procédure de certification industrielle dans la relation de sous-traitance. En partant de l’incomplétude contractuelle liée à IIncertitude inhérente à la qualité des produits, l’auteur s’interroge sur les formes de coordination qui permettent néanmoins la production de l’accord entre le donneur d’ordres et le sous-traitant. L’auteur étudie tout d’abord les limites d’une gestion de la qualité des produits par le contrôle effectué par l’acheteur. Puis on montre que l’acquisition de la certification, analysée comme un signal, fonde la réputation de l’entreprise, cette réputation améliorant le fonctionnement du marché par la confiance que placent les acheteurs auprès des vendeurs. Par ailleurs, la qualité ne peut plus être reliée au seul produit, mais elle englobe la totalité de la relation interfirmes, et, de ce fait, la coordination se complexifie. En ce sens, la procédure de certification souffre de nombreuses limites et ne résume pas la totalité des mécanismes de coordination dans la relation de sous-traitance.In this paper, we try to analyse the industrial certification procedure in the subcontracting relationship. As the products market is caracterized by “ incomplete contracts ”, because of uncertainty about products quality, the author study the forms of coordination which permit agreement between buyers and suppliers. We first show the limits of the coordination based on products monitoring. Then we show that certification creates reputation for the subcontractor, and this reputation improves the functioning of the market Finally, we show that the procedure of certification leads to a new approach of the quality, the products control being replaced by search of global quality in every element of the transaction between suppliers and buyers. In this sense, certification, because of its limits, is not the only mechanism of coordination in the subcontracting relationship.El fin de este artículo consiste en analizar el proceso de certificación industrial en la relación de segunda contratación. Saliendo de un contrato incompleto atado a la calidad de los productos, el autor se plantea problemas a propósito de los mecanismos de coordinación que permiten sin embargo la producción del acuerdo entre el comprador y el segundo contratante. El autor estudia primero los límites de una gestión de la calidad por el control que efectúa el comprador. Después, se muestra que la adquisición de la certificación vista como una señal produce la fama de la empresa, tal fama mejora el funcionamiento del mercado por la confianza que tienen los compradores en los vendedores. Además, la calidad no puede atarse exclusivamente al producto sino que comprende la totalidad de la relación entre las empresas. En ese sentido, el proceso de certificación da con muchos límites, y no resume la totalidad de los mecanismos de coordinación de la relación de segunda contratación.DieserArtikel hatzum Ziel, den industriellen Zertifizierungsprozess im Zwischenhandel zu analysieren. Ausgehend von einer unvollständigen Vertragsausgangslage geknüpft an die unsichere Qualität der Produkte, hinterfragt der Autor den Prozess der Zusammenarbeitsformen betreffend den gegenseitigen Abkommen zwischen dem Auftragsgeber und dem Zwischenhändler. Der Autor untersucht die Limiten einer Qualitätskontrolle durch den Käufer. Anschliessend wird aufgezeigt, dass die Zertifizierung starken Einfluss hat auf das Unternehmensimage. Der gute Ruf stärkt das Käufervertrauen bei den Händler und trägt zur besseren Funktionalität des Marktes bei. Die Qualität ist nicht nur vom Produkt abhängig, sondern von den gesamten Unternehmensbeziehungen. Demzufolge wird die Koordination sehr komplex. In diesem Sinne ist der Zertifizierungsprozess im Zwischenhandel limitiert, denn die Zertifizierung umfasst somit nicht den ganzheitlichen Koordinationsmechanismus