Sistem Informasi Aduan Masyarakat Banyumas Berbasis Android

One of the efforts to make the community participate in the government's efforts to improve public services is public complaints. When making complaints manually, for example in the suggestion box, many who are pessimistic are not conveyed. Based on the background above, the researcher formulated the problem of this study, namely how to build an Android-based Banyumas Community Complaint Information System to produce an interactive system for public complaint services? So that the public can complain regarding issues that are often complained about regarding health, education, tourism, roads, and disasters to the relevant agencies, besides that the community can check whether their complaints have been submitted or not. Stakeholders involved are the community, super admin, service admin and leadership. This Android-based Banyumas Community Complaint Information System exists to make it easier for the public to submit their complaints directly to the Banyumas Regency government. The benefits of the Android-Based Banyumas Community Complaint Information System enable the community to actively submit complaints about the implementation of development and management of regional services in the Banyumas Regency environment. This research system development method uses the prototype method. Based on the results of the benefit test, the average value of Usability is 94.1%, Integrity is 89.75%, Correctness is 89.7%, Reliability is 88.25%, and Efficiency is 85.3%. So, it can be concluded that this system can speed up the process in terms of the time it takes to receive complaints.Salah satu upaya membuat masyarakat berperan serta dalam usaha pemerintah meningkatkan pelayanan publik adalah pengaduan masyarakat. Ketika melakukan pengaduan lewat manual misalkan kotak saran maka banyak yang pesimis tidak tersampaikan. Berdasarkan latar belakang di atas, peneliti merumuskan permasalahan dari penelitian ini adalah bagaimana membangun Sistem Informasi Aduan Masyarakat Banyumas Berbasis Android untuk menghasilkan sistem yang interaktif pada layanan aduan masyarakat? Sehingga masyarakat bisa mengadu terkait masalah yang sering dikeluhkan mengenai kesehatan, pendidikan, pariwisata, jalan, dan bencana kepada dinas yang terkait, selain itu masyarakat bisa mengecek apakah aduannya sudah tersampaikan atau belum. Stakeholder yang terlibat adalah masyarakat, super admin, admin dinas dan pimpinan. Sistem Informasi Aduan Masyarakat Banyumas Berbasis Android ini ada untuk mempermudah masyarakat menyampaikan pengaduannya kepada pemerintah Kabupaten Banyumas langsung. Manfaat dari Sistem Informasi Aduan Masyarakat Banyumas Berbasis Android memungkinkan masyarakat bisa secara aktif menyampaikan pengaduannya terhadap pelaksanaan pembangunan dan pengelolaan pelayanan daerah di lingkungan Kabupaten Banyumas. Metode pengembangan sistem penelitian ini menggunakan metode prototype. Berdasarkan hasil uji manfaat menunjukan nilai rata-rata dari nilai Usability sebanyak 94,1%, Integrity 89,75%, Correctness 89,7%, Reliability 88,25%, dan Effeciency 85,3%. Jadi, dapat disimpulkan bahwa sistem ini dapat mempercepat proses dalam hal waktu yang diperlukan untuk menerima adua