Les relations entre l’école et les parents à l’épreuve des incertitudes induites par la réussite éducative

Face à des élèves en grande difficulté à l’école, le personnel éducatif se voit contraint de sortir du script scolaire classique devenu inopérant pour se diriger vers des scénarios à perspective plus large de réussite éducative. Ce travail éducatif à la marge de la forme scolaire traditionnelle génère des incertitudes qui affectent les intervenantes et intervenants et rejaillissent sur les interactions avec la famille. À partir d’une analyse de cas, il s’agit plus précisément une situation observée dans le cadre d’une enquête de terrain conduite en Suisse romande, nous montrons l’ambivalence du statut attribué aux familles dans ce contexte: tantôt considérées comme des relais de l’action institutionnelle et sollicitées pour oeuvrer à la réduction des incertitudes, tantôt soumises à de fortes pressions visant à les amener à se soumettre à des décisions prises de manière unilatérales.When dealing with children experiencing severe difficulties at school, teaching staff need to be creative, replacing conventional and ineffective school practices with scenarios aiming for a broader perspective of educational success. Educational efforts on the periphery of conventional practices, such as these, trigger uncertainty, which impacts teaching staff and their interaction with families. We used a case study, based on a survey conducted in Romandy, Switzerland, to demonstrate the ambiguity of the role attributed to families in this context. In some cases, they are considered a conduit for the school’s actions and are asked to intervene to attenuate uncertainty. In other cases, they are pressured to submit to unilateral decisions.Ante los alumnos que enfrentan grandes dificultades en la escuela, el personal educativo se ve obligado a abandonar el clásico guion escolar, que se ha vuelto inoperante, para explorar escenarios con una perspectiva más amplia de éxito educativo. Este trabajo educativo al margen de la forma escolar tradicional genera incertidumbres que afectan a los/las intervenientes y repercuten en las interacciones con la familia. A partir de un análisis de caso, se trata más precisamente de una situación observada en el marco de un estudio de campo realizado en la Suiza francófona, mostramos la ambivalencia del estatus atribuido a las familias en este contexto: en ocasiones son consideradas como canales de la acción institucional y se les solicita colaborar para reducir las incertidumbres, mientras que otras veces están sometidas a fuertes presiones destinadas a obligarlas a acatar decisiones tomadas de manera unilateral