La santé mentale, aux frontières de l’organisation. Le cas des programmes d’aide aux employés

Nous présentons dans ce texte les principaux résultats d'une recherche empirique sur les Programmes d'Aide aux Employés (P.A.E.) dans les entreprises québécoises. L'enquête s'est faite par entrevue auprès de 129 intervenants dans les P.A.E. L'analyse porte sur les principales composantes de la pratique d'intervention à la base de ces programmes. Elle montre qu'ils constituent une stratégie de gestion des ressources humaines qui doit son efficacité relative à la place que ces programmes occupent aux frontières de l'organisation. En même temps, ces derniers introduisent une perspective nouvelle du rapport entre l'individu et l'organisation, celle de la santé mentale au travail. Mais ils le font au prix de compromis et suivant des règles précises qui sont autant de conditions de leur maintien.This text presents the main results of an empirical study of employee assistance programs in Quebec companies. The survey consisted of interviews of 129 individuals active in these programs. The research concentrated on the principal components of basic intervention practices of these programs. It demonstrated that they make up a human resources management strategy which owes its relative efficiency to the place it occupies on the edges of the organization. At the same time, these programs introduce a new perspective to the relationship between the individual and the organization, an occupational mental health perspective. This occurs, however, at the expense of compromise and in observance of precise rules which constitute in themselves the conditions for the continued existence of the programs.Presentamos en este texto los resultados principales de una investigación empírica sobre los Programas de Ayuda a los Empleados (P.A.E.) en las empresas quebequenses. La encuesta se desarrolló por medio de entrevistas con 129 profesionales de los P.A.E.. El análisis trata de los componentes principales de la práctica de intervención que está en la base de estos programas. Esta práctica de intervención muestra que los programas constituyen una estrategia de gestión de los recursos humanos que debe su eficacia relativa al lugar que éstos ocupan en los límites de la organización. Al mismo tiempo, estos programas introducen una nueva perspectiva de la relación entre el individuo y la organización, aquella de la salud mental en el trabajo. Pero esto lo hacen a costa de compromisos y siguiendo reglas precisas que constituyen también condiciones a su mantenimiento