Pengaruh Komunitas Virtual Terhadap Minat Pembelian Ulang Secara Online Melalui Keterikatan Konsumen dengan Penghargaan sebagai Variabel Moderasi (Studi pada Pemain Genshin Impact Indonesia)

Pada saat ini industri game mengalami perkembangan yang sangat pesat yang dapat dilihat dari peningkatan penjualan produk virtual di pasaran. Genshin Impact menjadi salah satu game yang ramai dibicarakan di berbagai komunitas game, selain itu Genshin Impact juga menduduki posisi ketiga dalam daftar pendapatan game mobile dunia pada tahun 2021. Faktor utama yang menyebabkan kesuksesan sebuah game adalah adanya komunitas yang mendukung perkembangannya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh komunitas virtual terhadap minat pembelian ulang secara online dengan keterikatan konsumen sebagai variabel mediasi dan penghargaan sebagai variabel moderasi. Responden dalam penelitian ini adalah anggota komunitas Genshin Impact Indonesia yang telah melakukan pembelian produk virtual lebih dari satu kali. Penelitian ini memperoleh 180 sampel yang disebarkan melalui berbagai media sosial seperti Facebook dan media sosial lainnya. Data dalam penelitian ini dianalisis dengan menggunakan SEM-PLS melalui program SmartPLS 3. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa semua hipotesis diterima kecuali peran keterikatan konsumen dalam memediasi pengaruh komunitas virtual terhadap minat beli ulang secara online. Komunitas berperan dalam menyediakan sarana interaksi antar anggota dan memberikan informasi mengenai game. Reward yang didapatkan dalam bermain game mendorong minat untuk bermain dan membeli produk virtual dalam game