Analisis Gaya Kepemimpinan Terhadap Produktivitas Serta Kualitas Pelayanan Karyawan Bagian Front office di Regent’s Park Hotel Malang

Kepemimpinan merupakan aspek penting dalam manajemen organisasi perhotelan. Ini adalah kekuatan vital dalam situasi apa pun di mana individu berinteraksi dan bekerja sama menuju pencapaian tujuan organisasi perhotelan. Penelitian dengan judul Analisis Gaya Kepemimpinan Terhadap Produktivitas Serta Kualitas Karyawan Bagian Front Office Di Regent’s Park Hotel Malang ini membahas terkait bagaimana pengaruh gaya kepemimpinan terhadap perilaku karyawannya, perilaku tersebut berupa produktivitas serta kualitas pelayanan yang mereka berikan. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik tringulasi untuk pengambilan data, yakni melalui wawancara, observasi serta dokumentasi. Narasumber dari penelitian ini adalah Front Office Manager serta salah satu staff senior di departemen front office Regent’s Park Hotel Malang. Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikan dari gaya kepemimpinan Front Office Manager dengan produktivitas serta kualitas pelayanan karyawan bagian front office di Regent’s Park Hotel Malang. Oleh karena itu, pihak managerial Hotel Regent’s dapat selalu meningkatkan kualitas tidak hanya dari karyawannya saja, melainkan dari sumber daya manusia yang ada pada tingkat managerial hotel. Harapannya dapat tercipta lingkungan kerja yang kondusif