Implementasi Peraturan Presiden Pasal 8 Nomor 82 Tahun 2020 Tentang Komite Penanganan Coronavirus Disease dan Pemulihan Ekonomi Nasional Terhadap Kualitas Pelayanan Kepuasan Pengunjung pada Pengadilan Tinggi Surabaya

Perkembangan teknologi dan informasi mempengaruhi aspek luas dalam kehidupan sosial, termasuk dalam sistem pemerintahan. Lahirnya sistem e-Government dalam pemerintahan juga dilandasi oleh perkembangan teknologi yang pesat. Pengadilan Tinggi Surabaya mengadopsi sistem tersebut dengan tujuan memangkas birokrasi dan memberikan transparansi kepada masyarakat. Salah satu tugas pemerintah yang menjadi tuntutan masyarakat adalah terselenggaranya pelayanan publik yang baik. Perizinan merupakan salah satu wujud pelayanan publik yang sangat menonjol dalam tata pemerintahan. Dalam hubungan antara pemerintah dengan warga masyarakat seringkali perizinan menjadi indikator untuk menilai apakah suatu organisasi pemerintahan sudah mencapai kondisi good governance atau belum. Berdasarkan kondisi tersebut, maka pemerintah membuat suatu kebijakan mengenai model perizinan melalui Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 24 Tahun 2006 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Kemudian terciptanya Anjungan Mandiri Tujuan terselenggaranya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik serta dapat memberikan akses yang lebih luas kepada masyarakat untuk memperoleh pelayanan publik yang cepat, murah, mudah, transparan, pasti, tanpa KKN dan mengurangi persebaran Covid-19. Hasil penelitian yang didapat dari instansi terkait juga dari masyarakat membuktikan kinerja pemerintah dalam bidang e-Government menunjukan data yang beragam. Selain itu penulis juga melakukan kajian terhadap inovasi-inovasi yang dilakukan pemerintah selama e-Government terbentuk. Semua kinerja pemerintah dapat dilihat dari kualitas website yang ditampilkan, dan efektivitas target dari pemerintah. Pada efektivitas masih banyak hal yang perlu diperbaiki oleh pemerintah guna semakin memperbaiki sistem birokrasi yang sudah dibentuk. Dari hasil penelitian dan olah data yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa kinerja Pengadilan Tinggi Surabaya dalam bidang e-Government sudah cukup berkualitas dinilai dari kesiapan pelayanan Anjungan Mandiri dan website