Action of professionals in the family interview for organ donation

Compreender os modos de agir dos profissionais da comissão intra-hospitalar de doação de órgãos e tecidos durante a entrevista à família para a doação. Pesquisa qualitativa a partir da Teoria da Ação Comunicativa de Jürgen Habermas, desenvolvida de abril à agosto de 2018 por meio de entrevista semiestruturada e observação não participante entre profissionais da comissão intra-hospitalar de doação de órgãos e tecidos, em quatro hospitais na Região Sul, selecionados mediante amostragem intencional e Snowball. Utilizou-se o programa Ethnograph V6 para o gerenciamento dos dados e como análise a hermenêutica-dialética. Os 21 participantes utlizaram uma abordagem/ação comunicativa e estratégica. No agir comunicativo buscaram no entendimento uns com outros e em contato com a família, estabelecer empatia, fornecer apoio, e compartilhar conhecimento. Na abordagem estratégica, foi buscado o consentimento familiar com intenções pré definidas para resolução dos problemas