Team maturity characterization to sustain Continuous Improvement’s programs

Continuous Improvement’s (CI) programs are a crucial asset for companies on the path to growth and globalization. The success of these programs strongly depends on the teams which are one of the most important resources, in charge of the daily work routine and driving process development. Most of the obstacles that prevent the establishment of a culture of improvement are related to human resources. In this context, this research examines team maturity to support CI’s programs sustainability, through a qualitative approach. From an important bibliographic study on group development and CI teams, as well as semi-structured interviews with field experts, a characterization of the maturity of CI teams is proposed, composed of 5 dimensions and 16 elements. This proposal consolidates all maturity aspects that take place within these teams and should be reinforced. Additionally, this new perspective of these teams can help stakeholders minimize resistance to change, enhance job satisfaction, and sustain long-term resultsLes programmes d'amélioration continue sont un atout avéré pour les entreprises qui sont sur la voie de la croissance et de la mondialisation. L’aboutissement de ces programmes dépend fortement des équipes qui sont l'une des ressources les plus importantes, à l’origine du travail quotidien et de la conduite du développement des processus. La plupart des obstacles qui empêchent la mise en place d'une culture d'amélioration sont liés aux ressources humaines. Dans ce contexte, cette recherche a pour objectif d’étudier la maturité des équipes mises en place pour soutenir la pérennisation des Démarches de Progrès grâce à une approche qualitative. A la suite d’une étude bibliographique importante sur le développement des groupes, et des équipes d'amélioration continue ainsi que des entretiens semi-directifs avec des experts de terrain, une caractérisation de la maturité des équipes d'amélioration continue est proposée. Elle est composée de 5 dimensions et de 16 éléments. Cette proposition consolide tous les aspects de maturité au sein de ces équipes qui devraient être renforcées. De plus, cette nouvelle caractérisation des équipes peut aider les parties prenantes à minimiser la résistance au changement, à améliorer la satisfaction au travail et à maintenir les résultats à long term