Izražavanje emocija u digitalnoj komunikaciji

Nonverbal cues, which help to express emotions, are unintentional in Face-to-Face communication. The ambiguity of online communication created a demand for the transfer of those nonverbal cues, but they are used deliberately. This study will try to explain how well alternatives to Face-to-Face communication function, as well as which of them are most used and most reliable. Some of the nonverbal cues examined include emojis, emphasis, Internet slang and stickers. A mixed method approach consisting of a questionnaire and five semistructured interviews was used. The results show that there is a connection between the emotion people feel and the emoji they insert. Additionally, emojis can set the tone of the message and often act as hedges or intensifiers. The use of nonverbal cues in online communication can help in expressing emotions and reducing miscommunication.Neverbalni znakovi, koji pomažu u iskazivanju osjećaja, nenamjerni su u komunikaciji „licem u lice“. Nejasnost u online komunikaciji stvorila je potrebu za prenošenjem tih neverbalnih znakova, ali se koriste s namjerom. U ovome radu želi se prikazati koliko uspješno funkcioniraju alternative komunikaciji uživo, kao i koje od njih su najkorištenije i najpouzdanije. Metodologija uključuje anketu te pet polustrukturiranih intervjua. Rezultati pokazuju postojanje poveznice između emocije koji ljudi osjećaju i emojija koji upotrijebe. Također, emojiji mogu odrediti ton poruke te često postupaju kao sredstva ograđivanja ili kao pojačivači. Korištenje neverbalnih znakova u online komunikaciji pomaže u izražavanju emocija te smanjuje nesporazum