A certificação como ferramenta estratégica: evidências de um quase-experimento

Objective: To highlight how certifications influence the behavior and decision-making of consumers of agro-industrialized products by a cooperative organization.Methods: the study, through an almost experiment, was carried out in 02 supermarkets the “experimental unit” and the “control unit”. We defined 10 products that comprised the experimental sample, and 07 products had certificates. After the period of analysis of sales reports, dissemination strategies were carried out as intervention activities with consumers. For statistical analysis, the parametric test “t” and non-parametric “Friedman test” was applied, with significance at the level of 10% and reliability of 95%. Originality/Relevance: This study demonstrates relevance by seeking evidence of the influences of certifications on consumer behavior and purchasing decision.Results: it was possible to measure that the presence of disclosure strategies on the certifications that the cooperative has, influenced the consumer impacting in purchasing decision, because there was an increase in sales volume during the intervention period in relation to the observation period in store 01, the experimental unit compared to store 02, the control unit.Theoretical contributions: the study contributes to the theory by exploring in a quasi-experimental way that certification influences the behavior and decision of consumer purchases. It was verified that interventionist activities can help increase sales of their products, so that these interventions clearly and objectively show the information about the products and their processes of industrialization and distribution, especially with regard to the adoption of certifications.Objetivo: evidenciar o quanto as certificações influenciam no comportamento e na tomada decisão de compra dos consumidores por meio da observação de produtos de uma organização cooperativa.Métodos: o estudo, por meio de um quase experimento, foi realizado em 02 supermercados, a “unidade experimental” e a “unidade de controle”. Foram definidos 10 produtos que compunham a amostra experimental, dos quais 07 possuíam certificados. Após o período de análise dos relatórios de vendas, foram aplicadas estratégias de divulgação como atividades de intervenção com os consumidores. Para a análise estatística foi efetuada a aplicação do teste paramétrico “Teste t” e não paramétrico “Friedman test”, com significância ao nível de 10% e confiabilidade de 95%. Originalidade/relevância: este estudo demonstra relevância, pois busca evidências das influências das certificações no comportamento e na tomada de decisão de compras dos consumidores.Resultados: foi possível mensurar que a presença de estratégias de divulgação sobre as certificações que a cooperativa possui, influenciaram o consumidor impactando sua decisão de compras, pois houve aumento do volume de vendas durante o período de intervenção em relação ao período de observação na loja 01, a unidade experimental em comparação a loja 02, a unidade de controle.Contribuições teóricas: o estudo contribui com a teoria por explorar de forma quase-experimental que a certificação influenciou no comportamento e na tomada de decisão do consumidor. Foi verificado que as atividades intervencionistas, podem auxiliar na ampliação de vendas de seus produtos, visto que essas intervenções evidenciaram de forma clara e objetiva as informações acerca dos produtos e seus processos de industrialização e distribuição, principalmente no que diz respeito a adoção de certificações