Les valeurs sociales des entreprises:dans quelles mesures une marque peut elle susciter de l'engagement sur ses médias sociaux en communiquant sur ses valeurs

E-Marketing et stratégie digitaleAujourd’hui, l’attente des consommateurs vis-à-vis des marques évoluent. En plus de proposer leur offre, ils souhaitent qu’elles incarnent des valeurs qui font sens dans la société actuelle. La responsabilité des entreprises s’étend alors et les place sur d’autres champs d’action. Elles doivent à travers des missions et des engagements prouver leurs valeurs. Pour montrer au grand public leur implication, les entreprises communiquent aussi bien dans leurs points de contact physiques que virtuels. Mais est-cette stratégie fonctionne réellement ? Pour le savoir, l’engagement des consommateurs auprès des marques qui plébiscitent leurs idéologies a été étudié dans ce travail de recherche.Nowadays, consumer expectations of brands are changing. In addition to offering their offer, they want them to embody values that make sense in today’s society. The responsibility of companies then extends and places them in other fields of action. They must prove their values through missions and commitments. To reveal to theirs consumers their involvement, companies communicate both in their physical and virtual contact points. But does this strategy really work? To find out, the engagement of consumers with brands that support their ideologies was studied in this research.Thèses et écrits académique