Violence in healthcare: a literature review

openLa violenza nel settore sanitario è un fenomeno severo e diffuso in tutto il mondo. Nel triennio 2019-2021 sono stati denunciati e riconosciuti 4.821 infortuni legati a episodi di violenza. Il personale sanitario è tra i più esposti a questi episodi e a molestie sul luogo di lavoro, poiché ha a che fare con persone, siano esse pazienti, familiari o caregiver, che possono trovarsi in condizioni di delicato equilibrio psicofisico condizionato da forte emotività, vulnerabilità o, in alcuni casi, anche frustrazione. In particolare figurano i dipartimenti di emergenza (DEA), caratterizzati da un ampio numero di accessi quotidiani, da situazioni ad alto contenuto emotivo, e da stress legato alla gestione delle priorità diagnostico-terapeutico-assistenziali.Violence in the healthcare sector is a severe and widespread phenomenon throughout the world. In the three-year period 2019-2021, 4,821 injuries related to episodes of violence were reported and recognized. Healthcare personnel are among the most exposed to these episodes and harassment in the workplace, as they deal with people, the patients, family members or caregivers, who may find themselves in conditions of delicate psychophysical balance conditioned by strong emotionality, vulnerability or, in some cases, even frustration. In particular, there are emergency departments (DEA), characterized by a large number of daily accesses, situations with a high emotional content, and stress linked to the management of diagnostic-therapeutic-assistance priorities