INNOVATION IN SOCIAL MEDIA STRATEGY: A STUDY OF SMEs IN JEMBER

Promotion is the key to spreading information about a business or product. Today, SMEs utilize social media for promotion. Because social media has a wider range, promotion is done by seizing social media to reach a wider market share. This research aims to analyze the utilization of social media as a promotional medium by SMEs in the Jember Regency. The research results show that SMEs utilize social media for promotion, such as Facebook, Whatsapp, Instagram, and Telegram. Each social media is used following the functions and features. Social media Instagram is utilized as a place to upload promotional videos, product photos, posters, booking info, and product reviews. Social Media Facebook is utilized to reach people who are in the community to sell and buy. Social Media WhatsApp and Telegram can be used for two-way communication between SMEs and consumers. Keywords: social media, Strategy, Small and medium-sized EnterprisesPromosi merupakan kunci utama untuk menyebarkan informasi mengenai suatu usaha atau produk. Dewasa ini para pelaku memanfaatkan media sosial untuk melakukan promosi, hal ini dikarenakan media sosial memiliki jangkaun yang luas sehingga promosi yang dilakukan dengan memanfaakan media sosial dapat menjangkau pangsa pasar yang lebih luas. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pemanfaatan media sosial sebagai media promosi oleh UMKM di Kabupaten Jember. Hasil penelitian menunjukkan terdapat beberapa media sosial yang dimanfaatkan oleh UMKM. untuk melakukan promosi diantaranya ialah Facebook, Whatsapp, Instagram dan Telegram. Masing-masing media sosial dimanfaatkan sesuai dengan fungsi dan fiturnya, media sosial Instagram dimanfaatkan sebagai tempat untuk mengunggah konten promosi berupa video, foto produk, poster, info pemesanan dan ulasan produk. Media sosial Facebook dimanfaatkan untuk menjangkau orang-orang yang berada dalam satu komunitas jual beli. Media sosial Whatsapp dan telegram dimanfaatkan sebagai media untuk melakukan komunikasi dua arah antara dan para konsumen. Kata Kunci: Media Sosial, Strategi, Usaha Mikro Kecil dan Menenga