Rumo à biblioteca interativa: uso das ferramentas da web 2.0 no Sistema de Bibliotecas da UFRGS- SBUFRGS

As ferramentas da web 2.0 fazem parte do cotidiano das bibliotecas que almejam a aproximação com o usuário cada vez mais conectado à internet. Buscando apresentar dados de uso destas ferramentas pelas bibliotecas universitárias, o presente estudo tem como objetivo geral identificar, no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul – SBUFRGS, as ferramentas da web 2.0 utilizadas atualmente na prestação dos serviços e na divulgação de informações e verificar se estas ferramentas contribuem na relação biblioteca-usuário. Resultados indicam que 43% das bibliotecas estudadas fazem uso das ferramentas da web 2.0, sendo o Facebook a ferramenta mais utilizada. Conclui-se que o uso das ferramentas da web 2.0 contribui positivamente na relação biblioteca usuário uma vez que, sua utilização aprimora os processos comunicativos resultando em uma relação de proximidade biblioteca-usuário