Descreve e avalia a pesquisa bibliográfica como um serviço de informação oferecido pelo Setor de Referência e Informação da Biblioteca de Ciências Jurídicas do Sistema de Bibliotecas (SiBi) da Universidade Federal do Paraná (UFPR) sob o ponto de vista do usuário. Desenvolve uma pesquisa quantitativa, qualitativa, exploratória e emprega o estudo de usuário como técnica de pesquisa. Os dados foram coletados por meio de um questionário eletrônico composto por dez perguntas e aplicou a Escala Likert para quatro delas. Constata que a Biblioteca de Ciências Jurídicas tem cumprido o objetivo do serviço, pois a avaliação dos usuários foi excelente e indicou que eles estão satisfeitos com as pesquisas bibliográficas realizadas
O presente estudo aborda a temática Serviço de Informação Utilitária em Biblioteca Pública, em espec...
O objetivo deste estudo foi descrever como se configuram as percepções dos bibliotecários, do Sistem...
Pesquisa exploratória, que apresenta um panorama sobre a temática da pessoasurda contextualizando es...
O Serviço de Referência de uma unidade de informação é um dos mais importantes serviços prestados ao...
TCC (graduação em Biblioteconomia) - Universidade Federal de Santa Catarina, FlorianópolisO objetivo...
Este trabalho teve por objetivo verificar junto aos usuários a qualidade dos serviços prestados pela...
A biblioteca universitária é notoriamente uma extensão da sala de aula, diante disto à organização d...
Este trabalho demonstra como um questionário pode ser simples e eficiente na avaliação dos serviços ...
Análise da qualidade na prestação de serviços e produtos em Bibliotecas Universitárias. Objetiva ana...
A percepção do cliente sobre a qualidade dos serviços é fundamental para a consolidação da imagem da...
Apresenta um estudo comparativo entre os serviços de informação das bibliotecas de Instituições de E...
Analisa o perfil profissional do auxiliar de biblioteca do Sistema de Bibliotecas (SIBI) da Universi...
A Biblioteca tem grande participação no contexto universitário, sendo o centro de informação e conhe...
O presente trabalho teve como objetivo avaliar a qualidade dos produtos e serviços prestados pela Bi...
Para oferecer um Serviço de Referência de qualidade, as bibliotecas devem ter em mente que o usuário...
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