Mapeamento de processos em uma biblioteca universitária: o caso da Biblioteca do Aterrado

O presente artigo aborda a identificação e o mapeamento dos processos no projeto denominado Faperj 2012, que tinha como objetivo angariar verbas para a compra de livros para a Biblioteca do Aterrado de Volta Redonda. Dessa forma, a pesquisa se desenvolveu em etapas, onde: na primeira, uma revisão de literatura dos temas abordados (gestão de processos, gestão de processos em bibliotecas universitárias, metodologia BPM(Business ProcessManagement) e software BizAgi), na segunda parte a aplicação prática da metodologia BPM, tendo como produto principal a árvore de processos e os fluxos modelados do macroprocesso em foco e também dos principais processos, utilizando o software BizAgi. A identificação e a modelagem permitiu visualizar as etapas executadas e a responsabilidade de cada ator nas diversas atividades. Por fim, conclui que a atividade de mapeamento fortalece o processo de submissão de projetos para órgãos de fomento, tornando seu detalhamento mais claro e objetivo e facilitando a sua aprovação por instâncias superiores