PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PERCETAKAN STARLIGHT PRINT GRESIK

Banyak faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian, seperti kualitas produk, kualitas pelayanan, harga dan promosi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian pada percetakan starlight print. Penelitian dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah dengan metode purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang merupakan konsumen dari percetakan starlight print dengan usia antara 17-50 tahun. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online dan offline dan diolah menggunakan teknik Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung > t tabel yaitu 2,907 > 1,661 dengan nilai signifikansi sebesar 0,005 t tabel yaitu 2,111 > 1,661 dengan nilai signifikansi sebesar 0,037 t tabel yaitu 2,140 > 1,661 dengan nilai signifikansi sebesar 0,035 t tabel yaitu 2,413 > 1,661 dengan nilai signifikansi sebesar 0,018 F tabel yaitu 44,723 > 2,468 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi, Keputusan Pembelia