PENDEKATAN PUBLIC RELATIONS DALAM PENYELESAIAN PERSOALAN KETIDAKTERATURAN PEDAGANG KAKI LIMA DI DURI KECAMATAN MANDAU

ABSTRAK Nama : Putri Rahmadani Jurusan : Ilmu Komunikasi Judul : Pendekatan Public Relations dalam Penyelesaian Persoalan Ketidakteraturan Pedagang Kaki Lima di Duri Kecamatan Mandau Keberadaan pedagang kaki lima yang mengambil bagian jalan Pasar Mandau yang berlokasi di Jl. Sudirman Kec. Mandau, Kota Duri, Kabupaten Bengkalis menjadi salah satu persoalan tata ruang kota bagi pemerintah. Kepadatan yang menyebabkan kemacetan lalu lintas, peralihan fungsi trotoar, parkir liar, dan berkurangnya ruang terbuka sehingga pemerintah mengambil tindakan penertiban oleh Satpol PP. Namun pelanggaran dilakukan berulang-ulang dan menciptakan konflik berupa bentrok dan kericuhan, sehingga sentuhan Public Relation s pemerintahan salah satunya Humas Kecamatan Mandau. Tujuan penelitian untuk mengetahui bagaimana pendekatan Public Relations dalam penyelesaian persoalan ketidakteraturan pedagang kaki lima di Duri Kecamatan Mandau. Metode penelitian yaitu kualitatif deskriptif dengan teknik pengambilan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menemukan bahwa pendekatan Humas Kecamatan Mandau menerapkan beberapa model yaitu; pertama agen pemberitaan dengan memberikan informasi resmi melalui surat edaran, pesan broadcast dan memanfaatkan media informasi milik pemerintah. Kedua informasi publik bertindak sebagai narasumber kepada pihak media serta melakukan kerjasama publikasi dengan akun media sosial instagram. Ketiga asimetris dua arah dengan melakukan pendekatan kepada tokoh masyarakat RT/RW setempat dan pihak pedagang kaki lima dan mengkoordinasikan kepada Camat Mandau. Keempat simetris dua arah melakukan mediasi dalam bentuk diskusi untuk mengambil solusi yaitu perizinan membuka dagangan pada batas yang ditentukan. Kata Kunci : Ketidakteraturan, Pedagang Kaki Lima, Pemerintah, Public Relation