Vuorovaikutuksen lisääminen pääkohderyhmän kanssa Instagramissa: case Vanha Kunnon Kahvila

Toimeksiantaja, jyväskyläläinen kesäkahvila Vanha Kunnon Kahvila oli havainnut haasteita pääkohderyhmää kiinnostavan Instagram-sisällön luomisessa. Ongelmana oli myös, että toimeksiantajan Instagram-tilin ja sen seuraajien välillä ei juurikaan ole vuorovaikutusta. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millainen sisältö toimeksiantajan Instagramin pääkohderyhmää kiinnostaa ja kuinka toimeksiantaja voisi lisätä vuorovaikutuksellisuutta pääkohderyhmänsä kanssa Instagram-sisällön avulla. Tutkimusotteeksi valikoitu laadullinen tutkimus ja tutkimusmenetelmänä eli toteutustapana toimivat puolistrukturoidut teemahaastattelut. Haastatteluun valitut henkilöt täyttivät tietyt kriteerit, joiden pohjalta haastateltavat valittiin. Haastatteluja pidettiin lopulta kuusi kappaletta. Jokainen haastattelu nauhoitettiin ja litteroitiin ennen aineistonanalyysia. Keskeisimmät tutkimustulokset osoittivat, että tutkittavat toivoivat Vanha Kunnon Kahvilan Instagram-sisällön olevan vuorovaikutuksellisempaa. Vanha Kunnon Kahvilalta toivottiin Instagramiin syötteeseen erityisesti videosisältöjä ja muun muassa esittelyjä toimihenkilöistä sekä tuotevalikoimasta. Tärkeä johtopäätös tutkimustuloksista oli, että kohderyhmän sitouttamiseen Vanha Kunnon Kahvilan tulisi tuottaa heitä kiinnostavaa sisältöä, ja olla vuorovaikutuksellisempi esimerkiksi reagoimalla seuraajien kommentteihin tai mainintoihin. Tämän toteuttamisen avuksi laadittiin konkreettisia toimenpide-ehdotuksia, joita toimeksiantaja voi hyödyntää sisältöjen suunnittelussa. Tutkimuksen ohella saatiin myös selville mahdollisia jatkotutkimusaiheita, joita toimeksiantaja voisi toteuttaa